Specializovaný e-shop zaměřený na elektronické cigarety, náplně, příchutě, báze, atomizéry, žhavicí hlavy, baterie a další příslušenství určené pro začínající i zkušenější uživatele. Rozsáhlý sortiment je přehledně rozdělen do jednotlivých kategorií, díky čemuž mohou zákazníci snadno vyhledat vhodné zařízení, náhradní součásti nebo produkty pro vlastní přípravu náplní. Součástí e-shopu je uživatelský účet, nákupní košík, seznam oblíbených produktů, věrnostní program i přehled dostupných značek.
E-shop je propojen se systémem HELIOS (více info). Do ERP jsou předávány informace o produktech, objednávkách, fakturách a zákaznících, díky čemuž jsou důležitá obchodní data dostupná i ve firemním systému bez zbytečného ručního přepisování.
E-shop nabízí dopravu přes PPL, Českou poštu, GLS a Zásilkovnu. Pro všechny tyto dopravce lze v administraci přímo vytvořit přepravní štítky. Více informací najdete ZDE.
Produktové kategorie jsou v e-shopu uspořádány do přehledné a logicky navazující struktury, která zákazníkům usnadňuje orientaci i v rozsáhlejším sortimentu. Hlavní skupiny jsou dostupné přímo z navigace a postupně se větví do konkrétnějších sekcí, díky čemuž se uživatel může rychle dostat k požadovanému typu zboží bez zdlouhavého procházení celé nabídky.
Jednotlivé kategorie jsou zpracovány s důrazem na přehlednost produktového výpisu a pohodlné porovnávání nabízeného zboží. Zákazník má u každé položky k dispozici základní informace potřebné pro rychlé rozhodnutí a může plynule přejít na detail produktu, případně jej rovnou vložit do košíku. Rozložení stránky tak podporuje jednoduchý a intuitivní průchod nákupním procesem.
Důležitou součástí kategorií jsou také možnosti filtrování a další prvky, které pomáhají zúžit nabídku podle konkrétních požadavků zákazníka. I při větším množství produktů tak zůstává výpis snadno ovladatelný a uživatel se může soustředit pouze na položky, které odpovídají jeho preferencím. Řešení zároveň umožňuje pohodlné řazení produktů a rychlé přecházení mezi souvisejícími částmi sortimentu.
Celkové zpracování kategorií propojuje funkční stránku e-shopu s jednotným vizuálním stylem celého webu. Kategorie nepůsobí pouze jako prostý seznam produktů, ale jako promyšlená součást nákupního procesu, která zákazníka přirozeně vede od základního výběru až ke konkrétnímu produktu. Výsledkem je přehledné prostředí vhodné jak pro nové návštěvníky, tak pro zákazníky, kteří již přesně vědí, co hledají.
Detail produktu je řešen s důrazem na přehledné předání všech informací důležitých pro nákupní rozhodnutí. V úvodní části se nachází obrazová galerie, název produktu, jeho značka, stav hodnocení a stručné představení. Zákazník zde zároveň vidí cenu, dostupné možnosti doručení a výzvu k výběru konkrétní varianty produktu.
Jednotlivé varianty jsou prezentovány samostatně a obsahují informace o barevném provedení, skladové dostupnosti, předpokládaném termínu doručení, ceně s DPH i bez DPH a produktovém označení. U dostupných variant lze upravit požadované množství a zboží přímo vložit do nákupního košíku. Součástí detailu jsou také možnosti položení dotazu, hlídání produktu, tisku stránky a jejího sdílení.
Na hlavní nákupní část navazuje rozsáhlý popis, který podrobněji představuje konstrukci produktu, způsob jeho používání i dostupné možnosti nastavení. Informace nejsou omezeny pouze na krátký marketingový text, ale zahrnují také samostatně uvedené technické parametry a přehled obsahu balení. Zákazník tak může ještě před nákupem získat poměrně podrobnou představu o vlastnostech produktu i dodávaném příslušenství.
Detail doplňují strukturované parametry, mezi nimiž je uvedena kategorie, délka záruky a další vlastnosti důležité pro správný výběr. Obsah stránky je rozdělen do částí věnovaných variantám, popisu, hodnocení a diskuzi. Nechybějí ani informační prvky upozorňující na odborné poradenství, dopravu zdarma od stanovené hodnoty objednávky a skutečnou skladovou dostupnost zboží.
Věrnostní systém umožňuje zákazníkům sbírat body za různé aktivity spojené s používáním e-shopu i nákupem. Body mohou být připsány například za registraci, vytvoření objednávky, hodnocení produktu, nákup nebo prodej na prodejně, případně také jako dárek, kompenzace či odměna. Zákazník má ve svém účtu k dispozici přehled aktuálního bodového zůstatku, historii jednotlivých pohybů i informace o tom, kolik bodů mu zbývá do dosažení další věrnostní úrovně.
Součástí řešení je také affiliate program založený na doporučení dalším zákazníkům. Uživatel si může vygenerovat vlastní odkaz a sdílet jej s ostatními; pokud přes něj někdo následně nakoupí, získá odesílatel odpovídající počet věrnostních bodů. Celý systém tak podporuje opakované nákupy, aktivitu zákazníků i přirozené doporučování e-shopu dalším lidem
Objednávkový proces je rozdělen do několika jasně označených kroků, které zákazníka postupně provedou celým nákupem. V košíku lze zkontrolovat vložené produkty, upravit jejich množství, odstranit položku, použít slevový kupón a zároveň sledovat dostupnost zboží, celkovou cenu i počet věrnostních bodů získaných za nákup. Součástí je také nabídka produktů, které lze získat za nasbírané body.
V dalším kroku si zákazník zvolí způsob dopravy a platby a následně vyplní osobní, fakturační a případně také odlišné doručovací údaje. Po celou dobu má vedle formuláře k dispozici přehledný souhrn objednávky s aktuální cenou, dopravou a platbou. Před dokončením nákupu může ještě doplnit poznámku pro dopravce nebo k objednávce a potvrdit potřebné souhlasy.
Projekt je vybaven nástroji podporujícími online marketing a propagaci produktů napříč různými prodejními a reklamními kanály. Součástí řešení je také optimalizované automatické generování produktových feedů pro služby Facebook, Google Merchant, Heureka, Luigi´s box, Zboží.cz.
Díky pravidelné synchronizaci dat jsou produktové informace, ceny i dostupnost udržovány aktuální ve všech podporovaných systémech.
Administrační systém obsahuje širokou škálu nástrojů pro každodenní správu e-shopu i obsahových webů. Z jednoho centralizovaného rozhraní lze spravovat všechny jazykové mutace e-shopu a blogu pro český, slovenský a polský trh. Součástí backendu je správa produktů, kategorií, zákazníků, objednávek a skladových zásob, práce se štítky a obsahovým marketingem. Systém dále nabízí fakturaci, pokladnu, e-mailového klienta, finanční dashboard s přehledy a statistikami, exportní nástroje do tabulek (excel) a další interní funkce podporující efektivní provoz celého projektu.
